CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

(DÀNH CHO KHÁCH HÀNG)

Ngày ban hành: 11/09/2026.

Trong quá trình khách hàng sử dụng bất kỳ tính năng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại Website hoặc tại cửa hàng của Công Ty TNHH Họa Phẩm 62, chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của khách hàng với vai trò là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. Chính sách này quy định về các dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích xử lý, quyền của Bạn và cách thức thực hiện các quyền đó, căn cứ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu trên website hoặc tại cửa hàng bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Chúng tôi chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng: tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận yêu cầu và phản hồi về khiếu nại từ bạn liên quan đến hàng hóa/dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành như xuất hóa đơn giá trị gia tăng, cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hoặc trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Đồng thời chúng tôi chỉ xác nhận thông tin của khách với các đơn vị vận chuyển như Giao hàng Tiết Kiệm, Giao hàng Ahamove, Lalamove, Grab,... để thực hiện vận đơn giao hàng cho khách hàng.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Ban quản trị website
Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền
Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chủ kinh doanh: Ông Nguyễn Hồ Thiên Phúc

Địa chỉ: 12 Nguyễn Duy, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: hoapham62tp@gmail.com

Hotline: 0896611539 (8:00 – 20:30)

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Họa phẩm 62 thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Họa phẩm 62. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo đến khách hàng và công bố công khai tại Website www.hoapham62.com. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.

VIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 0896611539 hoặc Email hoapham62tp@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.